企業およびMSPのために簡素化されたトラブルシューティング
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カスタマーサポート
リモートデスクトップソフトウェアを使って、どこからでも効果的なカスタマーサービスを提供。デスクトップ経由で接続すると、最大60 FPSのスピードが得られます。
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ITヘルプデスク
ITヘルプデスクは、リモートデスクトップサポートソフトウェアを使用することで、顧客の問題を即座に解決し、解決時間を短縮することができます。
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コンピューターと携帯電話
どこからでも顧客のコンピューターやiOS、Androidデバイスにリモートアクセスできます。
Why RemotePC® HelpDesk?
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リモートアシスタンス
- 招待メールまたはセッションコードを使用して、リクエストに応じてアドホック・リモート・セッションを確立し、迅速な修正を実現します。
- デスクトップ経由のセッションで60FPSに近いスピードを実現。セッション中のチャット、マルチモニターへのアクセス、ファイルの受信、コンピューターのロックなど、
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セキュリティ
- 業界標準のTLS v1.2とAES 256ビット暗号化により、安全なリモートセッションを実現します。
- 二要素認証のために電子メールに送信される追加のワンタイムコードを介してサインインを確認します。
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使い方は簡単
- Technicians can log into their accounts from any device or web browser to provide remote support.
- プライバシーを重視したクロスプラットフォームのリモートデスクトップサポートソフトウェア。
Establish secure, web-based, on-demand connections, manage service requests and technicians all in one place
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オンデマンド・コネクション
顧客のPC、ノートPC、モバイル機器、サーバーとのリモート・サポート・セッションを確立する。
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画面を共有する
デモや追加サポートが必要な場合は、お客様と画面を共有してください。
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ビデオ通話
ビデオ通話を利用して顧客と対話し、効果的な解決策を提供する。
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セッション予定
接続の招待をスケジューリングすることで、顧客の都合に合わせて接続することができます。
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モバイルサポート
iOSまたはAndroidデバイスから外出先でリモートサポートを提供します。
